Как зарегистрироваться в Личном кабинете и в Мобильном Приложении?

Самостоятельная регистрация в Личном кабинете и Мобильном Приложении не рекомендуется!

Автоматическая регистрация в сервисе призвана защитить Вас и Ваших детей. При подключении к системе "Электронная проходная" Вам будет отправлено SMS-сообщение, которое содержит логин (номер телефона) и временный пароль. С помощью этих данных Вы можете войти в Личный кабинет и Мобильное приложение.

Внимание: пароль необходимо сменить, иначе дальнейшее использование системы будет невозможно. Предложение о смене пароля появится сразу после авторизации с учетными данными, которые были указаны в SMS.

Используйте буквы английского алфавита, цифры и специальные символы в новом пароле. Обязательные требования к новому паролю:

  • не менее 8 знаков;
  • как минимум одна заглавная и одна прописная буквы английского алфавита;
  • как минимум одна цифра.

Пример надежного пароля: PR0-h0d_NAYA

Такой сложный пароль достаточно легко запомнить, просто проговариваем слово "проходная" и ставим разделители между слогами. Первый слог делаем заглавным, второй - прописными буквами, третий - опять заглавными. А для того чтобы добавить в пароль цифры, поменяем букву "o" на ноль "0".

Почему SMS с логином и паролем не пришло?

SMS могло не прийти по причине неполадок на стороне оператора связи или переполнения памяти в Вашем телефоне. 

Помимо этого, SMS могло прийти не на тот номер, который Вы указали. Почему? Мы настоятельно просим Вас указывать один и тот же номер телефона, если у Вас есть несколько детей, которые будут подключены к системе. Мы не имеем технической возможности создавать записи о родителях с двумя и более номерами телефонов, поэтому в таких случаях мы вносим запись с одним из номеров, который выбираем по своему усмотрению.
В таком случае, проверьте все телефоны, которые Вы могли указать.

Услуга по смене номера в системе платная.

Почему не приходят уведомления?

SMS могут не приходить, если в вашем мобильном телефоне переполнена память. Удалите все ненужные SMS. Также у Вас, может быть, кончились деньги на электронном лицевом счете. Для пополнения своего электронного лицевого счёта, произведите оплату согласно тарифам. Также причиной могут быть неполадки с оборудованием в школе или проблемы на стороне операторов связи.

Push-уведомления могут не приходить, если на вашем мобильном устройстве нет подключения к сети Интернет или сигнал очень слабый. Кроме того, в настройках телефона могут быть отключены уведомления или ограничены разрешения приложения на их отображение.

Также возможной причиной может быть отсутствие электроснабжения в школе (обрыв линии или плановое отключение).

Как родителям попасть в школу?

Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть организован как по заранее составленным учителями спискам,  так и в индивидуальном порядке по персональным картам.

Сколько стоят услуги информирования?

Стоимость услуг информирования в приложении и в личном кабинете включена в плату за обслуживание оборудования и сопровождение системы: вы всегда будете иметь возможность получать уведомления в приложении или в личном кабинете без дополнительной оплаты. Отдельно подключается и оплачивается сервис SMS-уведомлений и E-mail рассылка.

Достаточно ли быстро работают турникеты? Могут ли возникнуть "пробки" на входе?

Оборудование системы "Электронная проходная" работает по технологии RFID, позволяющей считывать информацию с носителя с большой скоростью: скорость реакции турникета менее 1 секунды, что гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.

Для каждой из школ, в зависимости от нагрузки в пиковые часы и общего количества посетителей, подготавливается и реализуется индивидуальный проект, в рамках которого производится расчёт необходимой пропускной способности и принимается решение о количестве турникетов и иных средств контроля доступа.

Мой ребёнок потерял карту. Что делать?

В первую очередь заблокируйте карту ребенка в Личном кабинете или Мобильном приложении! О том, как это сделать, рассказывается по ссылке

Затем обратитесь к ответственному педагогу или куратору системы с данным вопросом: он выдаст соответствующее заявление для восстановления карты.

Если Вы хотите восстановить карту УмКА (восстановление занимает порядка 14 дней), то Вашему ребенку будет выдана временная карта для прохода в школу. При потере и поломке карты взымается плата за восстановление!

А это безопасно? Вдруг пожар, эвакуация, а на пути - турникет?

Мы индивидуально составляем проект размещения оборудования для каждой школы с учётом пожеланий администрации и в строгом соответствии с требованиями безопасности. Устанавливаемые модели турникетов имеют съёмные планки и не препятствуют эвакуации. Помимо этого безопасность подкрепляется наличием калиток "антипаника", которые открываются в случае экстренной ситуации.

Хочу приобрести браслет или брелок для своего ребенка. Как мне это сделать?

Помимо карт мы также выпускаем брелоки и браслеты для системы "Электронная проходная". Заявки на изготовление брелоков и браслетов принимаются в оговренные индивидуально с родительским комитетом школы сроки. Как правило, это происходит несколько раз в год. Уточните все интересующие Вас детали у представителя родительского комитета или свяжитесь с нами по электронной почте (телефону, при помощи формы обратной связи на сайте). Мы обязательно проясним ситуацию в кратчайшие сроки!


ЗАДАЙТЕ НАМ СВОЙ ВОПРОС! 

Вы - родитель?

Если Вам потребовалась помощь в вопросах, связанных с нашей системой - просто заполните контактную форму и опишите проблему! Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!


Подключите свою школу! 

Вы - директор, завуч, учитель? Вас заинтересовала система "Электронная проходная"? Оставьте свои контактные данные в форме справа и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!


Компания "ПИК Спокойствие Родителей" © 2019. Информация на сайте не является публичной офертой.